Trabajadores invisibles en la hipermodernidad. Repercusiones subjetivas e intersubjetivas del sufrimiento laboral en un call center montevideano

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PDF (Español (España))
Publicado: out. 6, 2016
Palavras-chave:
Hipermodernidad, Sufrimiento Laboral, Call Centers

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Santiago Ferreira Rocha
Facultad de Psicología, Universidad de la República

Resumo

La investigación se propone estudiar las repercusiones psico-socio-simbólicas de un call center montevideano, en jóvenes contratados para el puesto de telemarketers. Se diseñó una estrategia metodológica de corte cualitativo y en dos fases: una exploratoria (entrevistas a informantes calificados) y una de estudio de caso. Se adoptó como postura epistemológica la psicosociología clínica y el enfoque clínico en ciencias humanas, para analizar los datos que se recogerán. Este artículo presenta las primeras etapas de la investigación: informe de antecedentes y diseño metodológico para alcanzar los objetivos propuestos. La difusión pertinente, es una forma de colaborar en hacer visible, lo invisible de esta problemática.

 

Detalhes do artigo

Edição
v. 6 n. 2 (2016): Desafíos y alternativas a la hipermodernidad
Seção
Artículos de Investigación
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