Un viaje por la convivencia en el subterráneo: entre la indiferencia y la cooperación

Abstract

En el subterráneo se encuentran normas (e.g., normas del silencio o la inatención civil) que limitan o dificultan la interacción entre los pasajeros. Considerando este tipo de condicionamiento, a través de entrevistas semi-estructuradas, este estudio explora la percepción de las relaciones interpersonales entre los pasajeros, la presencia y calidad de comportamientos prosociales, así como también la experiencia de situaciones de cooperación en el subterráneo de Buenos Aires. Los resultados evidenciaron que la escasa interacción entre pasajeros se manifiesta a través de la norma del silencio y la inatención civil, creando un clima de aislamiento. Se identificaron seis categorías de análisis que reflejan variaciones en el trato según el horario de viaje, y tres tipos de ayuda: normativa, informal y en momentos de crisis. Además, se distinguieron dos perfiles de usuarios -prosociales y normativos- quienes difieren en su percepción de la ayuda y el tipo de interacción. Los usuarios prosociales, a menudo pasajeros frecuentes, son más propensos a interactuar y asistir a otros, mientras que los usuarios normativos tienden a considerar que adherirse a las normas (in)formales es un tipo de ayuda.