La gestión del talento y la inteligencia distribuida en equipos: un estudio de casos múltiple desde los sistemas complejos

Abstract

Este artículo presenta los resultados de una investigación sobre procesos cognitivos en organizaciones de Córdoba, Argentina, centrada en la gestión del talento y la inteligencia distribuida en equipos. Con apoyo en fundamentos teóricos del aprendizaje organizacional, aportes de la ciencia cognitiva contemporánea y perspectivas de sistemas complejos, y un diseño metodológico de estudio de casos múltiple, el trabajo caracteriza dos patrones de comportamiento cognitivo: la sinergia innovativa y la clausura cognitiva. Los hallazgos destacan que los equipos que operan bajo el patrón de sinergia innovativa exhiben mayores niveles de confianza mutua, intercambio comunicacional intersubjetivo y pensamiento sistémico, lo que facilita la creación conjunta de soluciones innovadoras y aprendizaje compartido. Por el contrario, los equipos afectados por la clausura cognitiva muestran fragmentación, comportamientos defensivos y dificultades para abordar las situaciones problemáticas, lo que en definitiva obstaculiza el aprendizaje y la innovación eficaz. Otro hallazgo de la investigación es la sistematización del proceso de afrontamiento de quiebres y sus cuatro fases, que opera de manera contrapuesta en el marco del patrón de sinergia innovativa y el patrón de clausura cognitiva. Entre las conclusiones se destaca, por un lado, el aporte que la sistematización de ambos patrones significa a la comprensión del talento y la inteligencia como fenómenos situados más allá de su carácter individual. Por otro lado, el proceso de afrontamiento de quiebres como dispositivo instrumental y metodología de gestión saludable del talento y la inteligencia distribuida al servicio de la innovación y el aprendizaje organizacional.